小伙伴们~~~
如果新婚旅行，
你们最想去哪呢？
要是问小旅的话，
希腊！
意大利！
一定是不二之选~~
不论是威尼斯，
这个充满梦想与魔力，
被人们誉为浪漫之乡的城市！
还是，
圣托里尼，
这个拥有世界上最美的日落，
最壮阔海景的爱情圣地~~~~~
都是新婚的夫妇们，
蜜月旅行的最佳地点~
然而，
陈先生夫妇，
准备转机去往这个浪漫的国度，
开启他们幸福的蜜月之旅时
却发生了一件始料不及的事~~
陈先生夫妇通过途牛旅游网，购买了两份5月11日的“意大利12天蜜月游”产品，团费共花费了4万多元。
当陈先生夫妇怀着美好的心情，从福州飞到上海准备转机时，发生了却一件让他们气愤不已的事情~~
陈先生在过海关的时候，他的护照被边境民警 剪角作废，导致无法登机！！！
看到这，是不是有的小伙伴想问， 什么情况下护照会被剪角作废呢？
小旅跟大家解释一下！
一般情况下，护照是不会被剪角滴~~
除非是边防叔叔发现你的护照因为某些原因已经作废了，才会这样做！
那陈先生的护照是因为什么原因作废了呢？
据途牛旅游网福州分公司经理称：
“陈先生护照被海关剪角作废，据我们了解是因‘失信’两个字，但他的签证是通过了，因为确实是按领事馆对签证要求，提供了材料。毕竟我们不是公安机构，法律也没规定有案底的人不能出境游，那就意味着你有案底，或者犯罪记录，也是可以出国旅游的，至少法律没有明确规定，所以我们提供出游服务是没问题的。”
那么问题来了
既然陈先生的护照不合格，为什么途牛网从3月底到5月11日，这么长的时间内审核材料，没有审核出陈先生护照的问题呢？
然而，面对陈先生的护照问题，途牛旅游网称这是因陈先生的自身原因而产生的问题，所以相关责任和费用应由陈先生自己承担，途牛旅游网拒绝退回全额团费，只退回部分未产生的费用1216元。
4万多的团费，最终只能退回1216元，无论是谁也无法接受这样的事实！
但幸运的是！
陈先生在旅游前额外购买了太平洋旅程取消险，
出现拒签可获赔团费总额的70%！！
经过协商，旅行社方面给出了解决方案：
双核审之后，可以退给客人165欧元，折合成人民币就是1216元，客人的团款总额是21300元。客人购买两份保险，其中太平洋旅程取消保险是生效的，最终能向客人赔偿70%，但具体要以保险公司最终审核结果为准。
福建八闽律师事务所的律师朱为平针对此事给出了回复：
陈先生与旅行社签订的《旅行合同》第十九条规定，因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签入境或出境，应赔偿旅行社实际产生的损失，但对于此项损失，旅行社应当承担举证责任。就本案而言，旅行社知道陈先生无法出行，应当积极采取措施，避免陈先生的损失扩大。
专家问答时间：
小旅
专家大人，为什么护照不合格，还能办签证呢？因为签证是大使馆办的呀！签证是入境时候用的，下发签证只是表明第三国允许客人进入。
专家
小旅
那游客护照不合格，旅行社存不存在审查不仔细的责任呢？旅行社无法查证游客的护照是否合格，只有边防和决定机构知道该游客的护照是否合格。如果游客不告诉旅行社自己有特殊情况，旅行社是无法获知的。由于旅行社在流程上并无错误，所以该责任需要客人自己承担。
专家
小旅
律师所说的旅行社应积极采取措施，避免扩大陈先生的损失是什么意思呢？关于这个损失指的是未发生的费用，比如景点门票、当地小费等等，这些即时费用在跟团旅行中是很少的。由于游客已经换取了机票，所以机票的费用已经产生。而关于酒店，团餐等等，虽然游客没去，但都是已经发生的费用，旅行社能够出示相关的费用证明，所以这部分钱是不可能退还的。
专家
非常可惜~~~
陈先生的这件事情是肯定的得不到旅行社的全额赔偿的。
所以，
大家在出行前一定要：
注意 ！
注意！！
再注意！！
护照这么重要的东西
出国前一定确认好哟！！！
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