称入不了境系旅行社疏失
早报记者 邹娟 实习生 金琛
因旅行社沟通失误，29名中国游客的6国游被意外滞留在莫斯科机场。此事经早报报道后，驴妈妈旅游网昨晚向早报发来申明，愿意“退一赔二”，并向游客致歉。
驴妈妈方表示，29名游客的俄罗斯签证事宜，包给一家有资质的旅行社。经查，之所以在莫斯科机场入不了境，系该社遗漏手续，未将团队入境名单发给莫斯科方。除了给一些旅客额外的旅行补助外，驴妈妈决定给予不愿意继续出国旅游的旅客高于国家各种规定的赔偿标准，即退一赔一的方案（团款20637元）。驴妈妈在申明中称，对于有游客坚持退一赔三，公司方面同意退一赔二，对游客进行深深道歉，并希望得到游客的谅解。
截至记者发稿，游客方表示，今天将一起商量再做回应。