千龙网北京9月27日讯 日前，千龙网记者从国家旅游局网站获悉，为确保在即将到来的十一假期旅游高峰中为游客提供便捷的投诉渠道，提升各地旅游质监执法部门处理投诉的效率，9月25日，12301全国旅游投诉举报平台正式上线。
据了解，此次的“12301”平台，一改往日需层层转诉举报信件的方式，将实现投诉直达属地，能够更快速、有效的处理游客的投诉。同时，平台还改变了传统的旅游投诉处理工作手段，集合了全媒体客服、数据中心、投诉管理、企业协同等功能，实现了属地直达、全程监控、专业服务、统一入口的闭环投诉管理，是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，也为各级旅游质监高效工作提供了技术支持。
图为各省市旅游质监人员进行12301全国旅游投诉举报平台上线前的培训工作
